Términos de Contratación

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Términos de Contratación2018-06-20T19:37:49+00:00

Términos de Contratación

​Te doy las gracias por visitar mi web e interesarte en los servicios y productos que ofrezco. Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra, me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo.

Gracias por tu tiempo.

Identificación

Responsable de esta web: Thais Aranha de Barros Santoro; con NIF: X9934740M; correo electrónico: thaisantorocom@gmail.com.

Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : thaisantoro.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Advertencia menores

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre thaisantoro.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (servicios de automatización de negocios con Mailchimp, academia y curso on-line sobre venta de infoproductos).

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Thais Aranha de Barros Santoro: thaisantoro.com y thaissantoro.kpages.online

Productos disponibles en la web

thaisantoro.com, a través de su página web thaisantoro.com ofrece servicios y formación sobre el funcionamiento del cambio y herramientas de desbloqueo, concretamente:

a) Proceso de coaching para lograr un objetivo específico elegido por el Cliente.

b)Curso Online: Programa para personas que quieren aprender los mecanismos que pasan todos los cambios con herramientas de auto-desbloqueo.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con thaisantoro.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con thaisantoro.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de thaisantoro.com.

SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN:

Este servicio debe ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.

Cada solicitud de servicio de implementación está sujeta a la valoración y aprobación por parte de thaisantorocom@gmail.com.

thaisantoro.com puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos estos servicios de implementación se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.

Modalidad de selección de candidatos para servicios de implementación

En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al servicio de implementación, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.

Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una conversación por vídeo-conferencia de 30 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Thais Aranha de Barros Santoro le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa de servicio de implementación.

Una vez realizada la entrevista, Thais Aranha de Barros Santoro tendrá un plazo aproximado de 7 días naturales para comunicar al candidato si ha sido escogido o no para entrar en el servicio de implementación.

thaisantoro.com no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud se resolverá.

Durante este plazo, Thais Aranha de Barros Santoro podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.

Forma de trabajo en servicios de servicio de implementación

Los servicios de implementación se llevarán a cabo por parte de Thais y su equipo trabajando en los objetivos que se hayan marcado en una reunión inicial con el cliente. En todo momento el cliente estará informado de cada parte del servicio que se está realizando a través de informes mensuales con los pasos que se han dado. Al finalizar el servicio, se entregará el último informe de las sesiones realizadas en el mes final después de la sesión de cierre del proceso.

Precio servicios de servicio de implementación

El proceso tiene un precio fijo acordado con el cliente en el proceso de venta.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a thaisantoro.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) thaisantoro.com acepta estas formas de pago :

Para servicios:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de Crédito o Débito

Para formaciones:

  • PayPal
  • Tarjeta de Crédito o Débito
  • Transferencia bancaria

No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

CURSOS ONLINE: 

Para iniciar el proceso de compra de las formaciones disponibles en la web, debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el correspondiente botón alta en los períodos en que las inscripciones son activadas. Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el servicio o producto que hayas seleccionado mediante la plataforma Hotmart en el caso del curso online “Programa del cambio”.

Elegida la forma de pago, el pedido te será confirmado automáticamente. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de thaisantoro.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario para acceder a la formación contratada.

En ambos casos, una vez realizado el pago, el usuario recibirá las instrucciones para acceder al curso seleccionado vía email.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Impuestos: IVA o IGIC

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA o IGIC que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los infoproductos y de los servicios de implementación on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de thaisantoro.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Cláusula de uso razonable

Todos los servicio de implementación están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por thaisantoro.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que thaisantoro.com considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

thaisantoro.com se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

thaisantoro.com se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.

La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de thaisantoro.com.

thaisantoro.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por thaisantoro.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.

Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En los programas de servicio de implementación no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”, pasado el tiempo de garantía ofrecido en el momento de la contratación.

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como mis cursos online) quedará suspendido al final del periodo de garantía ofrecido en el momento de la compra.

En ambos casos, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de servicio de implementación siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del de servicio de implementación, thaisantoro.com reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna thaisantoro.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: thaisantorocom@gmail.com.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: thaisantorocom@gmail.com bien por correo postal dirigido a: Thais Aranha de Barros Santoro, C/ Baco 2. Santa Cruz de Tenerife (38160) Tenerife, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Thais Aranha de Barros Santoro.
C/ Baco 2. Santa Cruz de Tenerife (38160) Tenerife
E-mail: thaisantorocom@gmail.com

Indicar en la reclamación:

  • El servicio:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre thaisantoro.com y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos de carácter personal

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, thaisantoro.com informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de thaisantoro.com con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
b) La Gestión de las formaciones que contrate el cliente.
c) La Gestión de los servicios de implementación y el desarrollo de formaciones.
d) El Envío de boletines y promociones especiales.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

Thais Aranha de Barros Santoro se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: thaisantorocom@gmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad de thaisantoro.com.

Limitación de responsabilidad

thaisantoro.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso thaisantoro.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

thaisantoro.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

Propiedad intelectual e industrial

Thais Aranha de Barros Santoro es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página thaisantoro.com, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Thais Aranha de Barros Santoro.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a thaisantorocom@gmail.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con thaisantoro.com o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail: thaisantorocom@gmail.com

Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre thaisantoro.com y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

thaisantoro.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife.